Теория цифровых коммуникаций
Что такое интернет-маркетинг?
Интернет-маркетинг — это действия, направленные на продвижение товаров и услуг в интернете. Основная цель интернет-маркетинга — превратить посетителей сайта или социальной сети в клиентов, и достичь целей бизнеса.
Преимущества:
•Интерактивность
В интернете можно и нужно напрямую взаимодействовать с аудиторией
•Таргетирование
Возможность выделить из всей имеющейся аудитории только целевую
•Аналитика
Помогает понять, какие действия максимально эффективны
Какие вопросы стоит задать себе?
- Чего мы хотим добиться?
- С кем мы будем взаимодействовать?
- Какие социальные сети использовать?
- Зачем кому-то подписываться на вас и взаимодействовать с вами?
Маркетинг и SMM – Social Media Marketing
Маркетинг — Деятельность, направленная на достижение целей бизнеса с помощью удовлетворения потребностей целевой аудитории.
Маркетинг в социальных медиа – это процесс использования технологий и возможностей социальных сетей для достижения маркетинговых целей.
SMM может включать в себя цели, связанные с PR, продажами или другими целями маркетинга для конкретной организации.
Профессии в Digital маркетинге
У каждого человека есть своя специализация, и нужно ориентироваться именно на неё.
Главная причина, по которой вы нанимаете на работу человека, должна совпадать с его основной специализацией, а все дополнительные вещи, которые вы хотите получить от этого специалиста, должны быть подробно обговорены заранее.
Человеку должно быть комфортно работать в тех условиях, в которых он работает, и не должно быть насильственной попытки взять с человека больше, чем вы договаривались ранее.
Не ищите УДОБНОГО, ищите того, кто СПРАВИТСЯ с задачами.
Чеклист по поиску специалиста
- Изучите дополнительные материалы, тренды и списки обязанностей
- Изучите предложения и цены на вашем рынке
- Разрабатывайте планы
- Ставьте KPI
- Проверяйте отчеты
- Требуйте выводы
- Составьте список обязанностей для вашего будущего сотрудника.
- Не начинайте переговоры с инфантильным человеком.
- Ищите того, кто готов брать ответственность за весь спектр обговоренных работ. Это важный момент.
- Многие предприниматели ищут на работу Школьников, которые ещё не понимают, на что конкретно они соглашаются. Они считают, что сэкономят, но на самом деле – потеряют время.
- Задача предпринимателя: проработать с его молодым подопечным, и объяснить ему, что конкретно он будет делать и за какие деньги.
10 навыков для работы в SMM
Обязанности SMM-специалиста различаются в зависимости от типа бизнеса, его стратегии и целей. Но есть универсальные навыки и качества, которые нужно развивать, чтобы оставаться востребованным на рынке.
- Стратегическое мышление
- Решения на основе данных
- Креативные навыки
- Хороший вкус
- Работа с клиентами, любовь к людям
- Навыки PR
- Самодисциплина и многозадачность
- Копирайтинг
- Построение гипотез
- Любознательность
Пример найма сотрудника в небольшую компанию:
- Вам нужен специалист по социальным сетям.
- Главная причина поиска: вы впервые начинаете продвижение в соцсетях, и вам нужен проводник в новом мире.
- Вам нужен инициативный и общительный экстраверт, с приоритетом в общении над приоритетом в знаниях. Заплатите ему выше рынка новичков и дайте хорошие условия работы. Это будет поводом держаться за ваше предложение и развиваться самому вместе с вашей компанией.
- Не ломайте такого новичка, но строго собирайте отчетность и задавайте неудобные вопросы. Для этого – поймите, зачем вам вообще нужен интернет-маркетинг.
Обретаем понимание
Зачем вам интернет-маркетинг? Без чёткого понимания того, зачем вы всё это затеяли, есть большая вероятность прийти не туда. Присутствовать в интернете просто «чтоб было» — бессмысленно. Социальные сети должны решать ваши бизнес-задачи
Стратегия в интернет-маркетинге —
Это долгосрочный план, который ведет к достижению цели.
Наличие стратегии — это не волшебная палочка, которая автоматически повысит интерес к бизнесу.
Чтобы все получилось, стратегии нужно следовать.
Путь к Digital стратегии
Первый шаг — это определение и понимание целевой аудитории.
ЦА обычно делят на основную и косвенную.
Для небольшого бизнеса вы можете провести мини – исследование. Изучите тематические сообщества, просмотрите страницы и отзывы у других предприятий вашего рынка. Кто их пишет?
Почитайте комментарии в блогах своей тематики, профили лидеров мнений из индустрии, изучите площадки, где могут быть представители вашей ЦА.
Второй шаг — это изучение конкурентов и определение своей публичной позиции по отношению к ним.
В интернете стоит обращать внимание как на прямых конкурентов, так и на косвенных, неочевидных. Последних можно превращать в союзников.
Всегда держите в уме, чем конкретно вы лучше, или чем вы выделяетесь относительно каждого вашего конкурента в общем публичном поле.
Сегментация ЦА
Когда вы сформируете ядро ЦА, общее описание своей аудитории, нужно её сегментировать по одному из критериев:
1.Демографическому — возраст, пол, семейное положение.
2.Социально-экономическому — образование, карьера, уровень дохода.
3.Географическому — город, район.
4.Психографическому — психотип людей: обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели.
Лучше, чтобы у вас было не менее 3 сегментов
Путь к стратегии: цели
Третий шаг — это определение целей и методов для их достижения. Решите, какие инструменты интернет-маркетинга вы будете применять и каким образом.
В интернет-маркетинге не существует стандартной пошаговой стратегии, одинаково хорошо работающей для любой организации.
Нужно придумывать что-то свое.
И проверять в бою.
Список задач
Составьте список задач вашей компании, которые могут быть решены с помощью социальных сетей и интернет-продвижения
Чем более подробно вы опишите эти задачи, тем лучше. В дальнейшем, по ним вы сможете оценить эффективность своей работы
Пример списка задач в интернет маркетинге для малого бизнеса:
- Управление репутацией компании;
- Получение лидов (потенциальных продаж) компании;
- Привлечение потенциальных клиентов с дальнейшей продажей на сайте;
- Информирование потенциальных клиентов о продуктах и услугах компании;
- Информирование об акциях и скидках компании;
- Получение обратной связи о продуктах/услугах, сервисе компании, отработка отзывов;
- Создание кадрового резерва компании, найм сотрудников