Теория цифровых коммуникаций

Length: 10 minutes

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг — это действия, направленные на продвижение товаров и услуг в интернете. Основная цель интернет-маркетинга — превратить посетителей сайта или социальной сети в клиентов, и достичь целей бизнеса.

Преимущества:

Интерактивность
В интернете можно и нужно напрямую взаимодействовать с аудиторией
Таргетирование
Возможность выделить из всей имеющейся аудитории только целевую
Аналитика
Помогает понять, какие действия максимально эффективны

Какие вопросы стоит задать себе?

  • Чего мы хотим добиться?
  • С кем мы будем взаимодействовать?
  • Какие социальные сети использовать?
  • Зачем кому-то подписываться на вас и взаимодействовать с вами?

Маркетинг и SMM – Social Media Marketing

Маркетинг — Деятельность, направленная на достижение целей бизнеса с помощью удовлетворения потребностей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных медиа – это процесс использования технологий и возможностей социальных сетей для достижения маркетинговых целей.

SMM может включать в себя цели, связанные с PR, продажами или другими целями маркетинга для конкретной организации.


Профессии в Digital маркетинге

У каждого человека есть своя специализация, и нужно ориентироваться именно на неё.
Главная причина, по которой вы нанимаете на работу человека, должна совпадать с его основной специализацией, а все дополнительные вещи, которые вы хотите получить от этого специалиста, должны быть подробно обговорены заранее.
Человеку должно быть комфортно работать в тех условиях, в которых он работает, и не должно быть насильственной попытки взять с человека больше, чем вы договаривались ранее.
Не ищите УДОБНОГО, ищите того, кто СПРАВИТСЯ с задачами.

Чеклист по поиску специалиста

  1. Изучите дополнительные материалы, тренды и списки обязанностей
  2. Изучите предложения и цены на вашем рынке
  3. Разрабатывайте планы
  4. Ставьте KPI
  5. Проверяйте отчеты
  6. Требуйте выводы

  • Составьте список обязанностей для вашего будущего сотрудника.
  • Не начинайте переговоры с инфантильным человеком.
  • Ищите того, кто готов брать ответственность за весь спектр обговоренных работ. Это важный момент.
  • Многие предприниматели ищут на работу Школьников, которые ещё не понимают, на что конкретно они соглашаются. Они считают, что сэкономят, но на самом деле – потеряют время.
  • Задача предпринимателя: проработать с его молодым подопечным, и объяснить ему, что конкретно он будет делать и за какие деньги.

10 навыков для работы в SMM

Обязанности SMM-специалиста различаются в зависимости от типа бизнеса, его стратегии и целей. Но есть универсальные навыки и качества, которые нужно развивать, чтобы оставаться востребованным на рынке.

  1. Стратегическое мышление
  2. Решения на основе данных
  3. Креативные навыки
  4. Хороший вкус
  5. Работа с клиентами, любовь к людям
  6. Навыки PR
  7. Самодисциплина и многозадачность
  8. Копирайтинг
  9. Построение гипотез
  10. Любознательность

Пример найма сотрудника в небольшую компанию:

  • Вам нужен специалист по социальным сетям.
  • Главная причина поиска: вы впервые начинаете продвижение в соцсетях, и вам нужен проводник в новом мире.
  • Вам нужен инициативный и общительный экстраверт, с приоритетом в общении над приоритетом в знаниях. Заплатите ему выше рынка новичков и дайте хорошие условия работы. Это будет поводом держаться за ваше предложение и развиваться самому вместе с вашей компанией.
  • Не ломайте такого новичка, но строго собирайте отчетность и задавайте неудобные вопросы. Для этого – поймите, зачем вам вообще нужен интернет-маркетинг.

Обретаем понимание

Зачем вам интернет-маркетинг? Без чёткого понимания того, зачем вы всё это затеяли, есть большая вероятность прийти не туда. Присутствовать в интернете просто «чтоб было» — бессмысленно. Социальные сети должны решать ваши бизнес-задачи

Стратегия в интернет-маркетинге —

Это долгосрочный план, который ведет к достижению цели.

Наличие стратегии — это не волшебная палочка, которая автоматически повысит интерес к бизнесу.

Чтобы все получилось, стратегии нужно следовать.

Путь к Digital стратегии

Первый шаг — это определение и понимание целевой аудитории.

ЦА обычно делят на основную и косвенную.

Для небольшого бизнеса вы можете провести мини – исследование. Изучите тематические сообщества, просмотрите страницы и отзывы у других предприятий вашего рынка. Кто их пишет?

Почитайте комментарии в блогах своей тематики, профили лидеров мнений из индустрии, изучите площадки, где могут быть представители вашей ЦА.

Второй шаг — это изучение конкурентов и определение своей публичной позиции по отношению к ним.

В интернете стоит обращать внимание как на прямых конкурентов, так и на косвенных, неочевидных. Последних можно превращать в союзников.

Всегда держите в уме, чем конкретно вы лучше, или чем вы выделяетесь относительно каждого вашего конкурента в общем публичном поле.

Сегментация ЦА

Когда вы сформируете ядро ЦА, общее описание своей аудитории, нужно её сегментировать по одному из критериев:

1.Демографическому — возраст, пол, семейное положение.

2.Социально-экономическому — образование, карьера, уровень дохода.

3.Географическому — город, район.

4.Психографическому — психотип людей: обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели.

Лучше, чтобы у вас было не менее 3 сегментов

Путь к стратегии: цели

Третий шаг — это определение целей и методов для их достижения. Решите, какие инструменты интернет-маркетинга вы будете применять и каким образом.

В интернет-маркетинге не существует стандартной пошаговой стратегии, одинаково хорошо работающей для любой организации.

Нужно придумывать что-то свое.

И проверять в бою.

Список задач

Составьте список задач вашей компании, которые могут быть решены с помощью социальных сетей и интернет-продвижения
Чем более подробно вы опишите эти задачи, тем лучше. В дальнейшем, по ним вы сможете оценить эффективность своей работы

Пример списка задач в интернет маркетинге для малого бизнеса:

  • Управление репутацией компании;
  • Получение лидов (потенциальных продаж) компании;
  • Привлечение потенциальных клиентов с дальнейшей продажей на сайте;
  • Информирование потенциальных клиентов о продуктах и услугах компании;
  • Информирование об акциях и скидках компании;
  • Получение обратной связи о продуктах/услугах, сервисе компании, отработка отзывов;
  • Создание кадрового резерва компании, найм сотрудников
Тэги урока: digital, marketing
Назад: Цифровой маркетинг 2021