Урок 3.Что такое ЦА? Как составить портрет ЦА? Как достать информацию по аудиториям?
Целевая аудитория – это фундамент, на котором строится здание рекламной кампании. Если на этом этапе допускается ошибка – всё валится. И такую рекламную кампанию не спасут ни более качественное исполнение, ни увеличение бюджета, ни смена красной кнопки на зеленую. Разберемся, почему так происходит.
Внимание! Стал доступен базовый курс по SMM на 2021 год. Его можно прочитать на сайте по этой ссылке.
UPDATE 12.10.2021
Эффективная рекламная коммуникация начинается с 5 вопросов:
- что мы говорим;
- кому говорим;
- как говорим;
- где говорим;
- когда говорим.
Каждый из этих вопросов так или иначе завязан на понимание целевой аудитории. Мы не сможем правильно на них ответить, не зная в деталях свою ЦА.
Теперь посмотрим, какие конкретно ошибки можно допустить:
- мы показываем “правильную” рекламу, но не тем людям;
- показываем “правильным” людям, но не то сообщение, которое их заинтересует;
- показываем “правильным” людям “правильную” рекламу, но не вовремя.
Как составить портрет ЦА?
Принято считать, что ключевая задача маркетинга — привлечение и удержание клиентов. И главный вопрос, который стоит перед большинством специалистов по маркетингу — это не то, какой инструмент следует выбрать, а то, как определить потребности клиентов и правильно сегментировать покупателей так, чтобы сделать предложение, от которого они не смогут отказаться.
Главный метод определения целевой аудитории в современном маркетинге — сегментация. Сегментация — это разделение клиентов на группы по заданным параметрам.
Как знания о ЦА повышают эффективность
Эффективное предложение. Чем точнее вы понимаете функциональные и эмоциональные потребности своей целевой, тем более заманчивее сможете сделать предложение для этих людей.
Доходчивое рекламное сообщение. Вы сможете выразить ваше сообщение на ее языке. Нужными словами, образами, графикой. Целевая аудитория поймет ваше предложение, его преимущества.
Канал коммуникации. Изучая целевую аудиторию, вы поймете, где они “потребляют” контент, каким источникам доверяют. И сможете подобрать самые эффективные каналы коммуникации — как с точки зрения эффективности, так и стоимости.
Кроме этих трех элементов можно также упомянуть медиапланирование, которое очень облегчает четкое понимание размера целевой аудитории и каналов коммуникации. Также вы сможете оценить привлекательность выбранного сегмента целевой аудитории – достаточен ли его объем для ваших задач.
Еще один важный бонус тщательного изучения целевой – это источник инсайтов, прозрений. Например, вы можете понять, что ваши клиенты при выборе товара доверяют мнению консультанта в магазине и вместо рекламной кампании направите свои усилия на лояльность этих посредников.
Зачем составлять портрет целевой аудитории?
Портрет целевой аудитории будет вам чрезвычайно полезен в случае:
- планирования бизнеса;
- создания сайта компании;
- развития группы в соцсетях, личного блога или канала на YouTube;
- проведения рекламных кампаний (для выбора оптимальных каналов и форматов рекламы, составлении рекламных объявлений и настройке таргетинга);
- проведения PR-акций и маркетинговых мероприятий;
- разработки дизайна товара и упаковки;
- расширения бизнеса и привлечения новых клиентов.