Instagram. Урок 1: Создаем и публикуем Instagram аккаунт
Правила создания и ведения страницы в Instagram.
Виды аккаунтов в инстаграме
Определитесь, зачем вам нужен инстаграм, чтобы сразу правильно оформлять и заполнять профиль.
Виды аккаунтов:
- Личные аккаунты.
- Аккаунты блогеров
- Паблики (тематические сообщества, видео-и фотоподборки).
- Интернет-магазины и магазины оффлайн.
- Бизнес аккаунты (кафе и рестораны, туристические бюро, производство).
- Аккаунты брендов.
- Селебрити аккаунт.
- Аккаунты-лендинги.
Определите, зачем вам аккаунт в инстаграме. Варианты могут быть такими:
- Оффлайн и онлайн продажи товаров или услуг.
- Продвижение личного бренда.
- Создание тематического сообщества.
- Получение трафика.
Зачем переходить на бизнес-профиль?
Бизнес-профили дают следующие возможности:
- Кнопка связи, которая будет находиться прямо возле кнопки «Подписаться»;
- Категория бизнеса;
- Физический адрес (опционально);
- Статистика аудитории и публикаций;
- Новые рекламные возможности, например, активная ссылка в Stories.
При переходе на бизнес-аккаунт вы сможете добавить физический адрес (особенно актуально для локального бизнеса), телефон и email. Кроме активной ссылки на ваш сайт также отображается гиперссылка с адресом, при клике на которую пользователь попадает в Google карты.
Для того, чтобы отредактировать номер телефона, email и адрес, нужно зайти в настройки аккаунта и выбрать опцию «Редактировать профиль».
Еще под именем бренда появляется категория товара. Например, product/service. Категория импортируется из Facebook автоматически и пока редактировать в настройках ее нельзя.
Статистика. Показы, охват, вовлеченность. Есть информация по каждому посту, общая цифра профиля и статистика кликов на сайт. Статистика появится только по тем постам, которые будут опубликованы после подключения бизнес-профиля.
Создание и оформление аккаунта
Оформите аккаунт так, чтобы пользователи сразу получали ответ на вопрос — кто вы и что предлагаете. Для этого уделите внимание трем главным элементам:
Аватар
Если у вас личный аккаунт или вы продвигаете себя в инстаграме как бренд, то поставьте на аватар свою качественную (!) фотографию. На светлом фоне. Фото должно вызывать положительные эмоции.
Но если вы что-то продаете, то в качестве аватара подойдет и фото товара. Или лого вашего бренда.
Хороший аватар сыграет свою роль во время поиска. Например, мы ищем цветы в коробке, чтобы выбрать красивый букет. Мы представляем себе, как будет выглядеть такой букет и хотим видеть результат, схожий с нашим ожиданием.
Вбиваем в строку поиска «цветы в коробке» и видим массу разных аккаунтов. Какой мы выберем? Тот, который отражает суть.
Название аккаунта
Основное правило — простота. Человек должен легко запомнить название и потом найти вас в поиске. Для личного аккаунта и личного бренда название — это имя и фамилия. Если у вас аккаунт магазина, сообщества, то имя состоит из названия вашего товара (услуги) и города.
В идеале название должно содержать ключевые слова. Например, название города, как на картинке выше. Если ваш бизнес не имеет географической точки (офиса, магазина) и вы обучаете или высылаете товары почтой, то название города указывать необязательно.
Имя. Тридцать символов
Дублировать свое название в этих 30 символах неэффективно. Например, если у вас ногтевая студия и вы назвались nail_studio_moscow, то в имени должны быть ключевые слова «маникюр», «шеллак».
Тут мы видим ключевое слово «психолог» (можно найти в поиске), имя и фамилию, потому что это как раз аккаунт человека-личного бренда. Некоторые советуют писать ключевые слова в имени, используя caps lock, но это уже дело вкуса.
Описание. 150 символов
Сложность описания в том, что в короткий текст вы должны уместить всю суть своего бизнеса — сразу рассказать о преимуществах и зацепить человека на той стороне экрана. Тут должны быть: отличия от конкурентов, ваше уникальное торговое предложение и канал связи с вами.
Что должны включать 150 символов?
- То, чем вы занимаетесь. Если вы делаете хороший макияж, не пишите, что вы «воплощаете женские мечты». Макияж и его виды — так правильно. «Торты без глютена», «праздники для малышей», «тренер для подростков» — тут в названии идет отстройка от конкурентов.
- Если у вас локальный бизнес (вы предлагаете товары или услуги в своем городе), то нужно указать адрес.
- Зацепки. Например, «бесплатная доставка».
- Информация для связи: email или номер телефона
- Часы работы для магазина
- Сайт, если есть.
- Призыв к действию: «жми», «подписывайся», «закажи», «акция».
Если вам не хватает 150 символов, можно добавить информацию в описание профиля. Подключите бизнес-профиль, если хотите воспользоваться этой подсказкой.
Зайдите в Настройки → Редактировать профиль → раздел Информация о компании → Способы связи → Адрес. В поле Город напишите название города, а вместо Адреса ваш текст.
А если у вас несколько важных ссылок и целая линейка услуг, то как поступить? Есть простой выход. Воспользуйтесь сервисом, который соберет все ваши ссылки и предложения на одну страницу. Вот как на скриншоте ниже.
Выбирайте сервис для аккумуляции ссылок:
Ссылку в описании аккаунта можно менять. Допустим, вы проводите акцию или распродаете один конкретный товар. Направляйте подписчиков на специальный лендинг или страницу товара. Напишите пост про ваше предложение со словами: «ссылка в шапке аккаунта» и поменяйте ссылку на время акции.
Правила ведения аккаунта
Актуальные лимиты
Лимиты — это разрешенное количество подписок и отписок в единицу времени. На странице для разработчиков в разделе Limits сказано: если количество подписок/отписок за час превышает 200, последующие действия не выполняются.
Других официальных лимитов нет. За количество отписок и подписок Instagram не банит и не замораживает аккаунты.
Лимит по количеству подписок. Сейчас Instagram разрешает подписаться на 7 500 профилей. Эта цифра состоит из подписок на открытые профили и запросов на подписку на закрытые профили. Запросы на подписку на закрытые профили нигде не видны и аннулируются через месяц.
Иногда в Instagram можно встретить профили с огромным количеством подписок — эти подписки были сделаны до 2013 года, до того момента, как Instagram установил лимит 7 500.
Лимиты по количеству действий. До ноября 2015 года существовал официальный API Instagram, в котором были указаны лимиты на количество действий: 60 подписок и отписок и 60 лайков в час. Комментариев можно было оставлять меньше — 30 в час.
В сущности, Instagram разрешал делать и большее количество действий. При тестировании скорости до 200 действий в час аккаунты получали какие-либо санкции только спустя несколько часов. После ноября 2015 года официальный API был закрыт, но лимиты на количество действий при этом не поменялись.
Такими они остаются и до сих пор, с небольшой сноской: в 2018 году Instagram ужесточил автоматическую систему контроля пользовательской активности и, фактически, на данный момент любой активный аккаунт может получить временную блокировку при использованиии скорости свыше 30 — 40 действий в час.
Наказания. Instagram использует 4 вида наказания для пользователей:
- Временная блокировка на действия от 15 минут до 2 суток: обычно срабатывает для двух нарушений — слишком высокой активности аккаунта (превышения скорости действий) и любой высокой активности нового аккаунта (Instagram блокирует любую высокую активность только что созданных аккаунтов)
- Запросы подтверждений по SMS, почте или в приложении: срабатывает при любых нарушениях как дополнительный фактор поддержки безопасности
- Удаление контента поста: срабатывает при нарушении любых авторских прав
- Удаление аккаунта: срабатывает при нарушении авторских прав брендов или в случае высокой активности нового аккаунта
Коммьюнити пользователей верит еще и в существование так называемого shadow ban, или теневого бана — ограничения показа постов аккаунта по хэштегам и понижения его присутствия в алгоритмической выдаче. При этом руководство Instagram отрицает его существование, а некоторые агенты поддержки Facebook косвенно подтверждают.