Урок 5. Проведение рекламной кампании

Сначала вы должны завершить: Урок 1. Исследование конкурентов прежде чем сможете просмотреть этот урок

Выбор площадки для принятия трафика

Прежде чем готовить рекламные записи и собирать аудитории для рекламы, необходимо понять, куда будут направлены пользователи, перешедшие по вашей рекламе. Вариантов немного:

в сообщество;
на лид-форму;
личные сообщения;
на сайт.

Предполагается, что в рекламных кампаниях вы будете использовать рекламные записи с информацией о ваших продуктах/услугах, настраивая эту рекламу на людей, которым интересно ваше предложение. Именно поэтому общая задача всех «площадок», принимающих трафик – сбор заявок и побуждение аудитории на покупку.

Вести трафик в сообщество нужно в том случае, если вы знаете, что прежде чем оставить заявку, вашим потенциальным клиентам важно узнать какую-то дополнительную информацию о ваших продуктах или услугах (почитать отзывы, узнать о том, как вы работаете и так далее).

Если же аудитория «горячая» и активно заинтересована в вашем продукте, то лучше сразу вести ее на лид-формы или в личные сообщения, чтобы сразу получать заявки.

Лид-формы – это приложения, которые устанавливаются в сообщество. Главное преимущество лид-форм в том, что они «встроены» в социальную сеть и прекрасно адаптируются под любые мобильные устройства.

*Пример стандартной лид-формы приложения «Заявки»*

Кроме того, следует вести трафик в сообщество, если вы рекламируете продукты или услуги, которые могут заинтересовать аудиторию в недалеком будущем (например, барбершоп). В этом случае вам важно получить подписку потенциального клиента и регулярно напоминать ему о ваших продуктах.

Трафик на сайт следует вести, если он хорошо адаптирован для мобильных устройств и вы знаете, что конверсия посетителя в покупателя на сайте значительно выше, чем из сообщества или лид-формы.

В целом, каждая из площадок требует тестирования и изучения. И для каждой из них можно придумывать интересные и нестандартные механики привлечения клиентов.

Таргетирование на целевую аудиторию

Переходить к данному этапу работы следует только в том случае, если вы знаете свою целевую аудиторию: ее интересы, проблемы, возражения, возраст и многое другое. Теперь пришла показа данной аудитории рекламы с вашим предложением.

Для этого вам потребуется сделать настройку целевой аудитории в рекламном кабинете «ВКонтакте». Сделать такую настройку (иначе говоря таргетироваться на нужных людей) можно следующими способами:

настроить целевую аудиторию внутри рекламного кабинета «ВКонтакте» без применения списков ретаргетинга;
собрать с помощью специальных инструментов «парсеров» целевую аудиторию по необходимым критериям и загрузить ее в список ретаргетинга;
одновременно комбинировать настройку на собранные списки ретаргетинга, с применением стандартных настроек «ВКонтакте».

Чтобы указать настройки в рекламном кабинете при создании публикации достаточно выбрать подходящие пункты и параметры, после чего «ВКонтакте» покажет вам, скольким людям вы можете показать вашу рекламу и по какой стоимости.

Пример настройки с помощью инструментов «ВКонтакте» – указан возраст аудитории и группы, на которые она должна быть подписана

В рекламном кабинете вы можете указать следующие настройки аудитории: местоположение, возраст, пол, категории интересов, сообщества, образование, устройства и другие.

*Если вам сложно разобраться в настройках – просто наведите мышкой на параметр, чтобы узнать о нем больше*

Второй упомянутый способ – сбор аудитории с помощью специальных сервисов для «парсинга». Ранее был упомянут сервис TargetHunter. Его аналогами являются сервис Церебро и Pepper.ninja.

Например, в TargetHunter вы можете не просто собрать подписчиков какого-либо сообщества (стандартная настройка «ВКонтакте»), но и отобрать среди подписчиков активных участников – тех, кто совершил, например, более 3-х активностей в сообществе. Собранные таким образом аудитории загружаются в список ретаргетинга рекламного кабинета.

Пример рекламной настройки, в котором используется как список ретаргетинга (пользователи, состоящие одновременно в двух сообществах по теме Санкт-Петербурга), так и настройки рекламного кабинета: город и демография

Понимание того, как работает настройка рекламной аудитории пригодится вам для планирования будущей рекламной кампании.

В целом, механика проста: у «ВКонтакте» есть огромный список пользователей. А ваша задача предварительно выбрать из этого списка тех людей, которые наиболее приближены к описанию вашего потенциального клиента. Достигается это с помощью настроек внутри рекламного кабинета или сбора специальных списков ретаргетинга.

Вам необходимо изучить возможности настройки целевой аудитории внутри рекламного кабинета «ВКонтакте» и инструменты для «парсинга» аудитории по определенным критериям (упомянутый TargetHunter и другие сервисы).

Вот несколько идей, которые вы можете использовать при настройке рекламной аудитории:

аудитория сообществ конкурентов;
активная аудитория в тематических сообществах;
пользователи, оставившие «мне нравится» на рекламных записях конкурентов;
пользователи, проживающие в определенном месте (географическая настройка «выбор на карте») и так далее – существуют десятки способов настройки целевой аудитории.

Выбор рекламных сообщений, создание рекламы

После того, как вы примерно поймете, каким образом и на кого будете настраивать рекламу – пора подготовить рекламные сообщения для каждой из аудитории.

*Пример таблицы, в которой совмещены рекламная аудитория и рекламные сообщения*

Вы должны понять, что именно хотите донести до вашей целевой аудитории. Самый распространенный формат рекламного сообщения – ознакомление аудитории с вашим продуктом «в лоб».

*Пример рекламной записи с прямым рассказом о продукте*

Пример рекламной записи с кнопкой — *Рекламные форматы «ВКонтакте». Подробнее ознакомиться с каждым из форматов можно в разделе «Помощь»*

После того, как вы определите ключевые рекламные сообщения – вам останется собрать целевую аудиторию и написать рекламные записи. Примеры ниже послужат для вас источником вдохновения.

*Пример рекламной записи в формате «карусель»*

Запись с использованием GIF анимации. Обратите внимание, что потенциальных клиентов KREPKO собирает с помощью личных сообщений

*Пример рекламы с описаниями выгод продукта, которая ведет на сайт*

Запуск рекламной кампании

Рекламные публикации созданы, рекламная аудитория настроена – пора включать рекламу. Однако всли вы впервые запускаете рекламную кампанию «ВКонтакте», то следует запомнить основные правила:

первоначальный запуск рекламных публикаций – это тест, задача которого помочь вам понять, какие из ваших рекламных записей и рекламных аудиторий «работают»;
не нужно тратить большой бюджет на тестовую рекламу. Достаточно потратить около 100-150 рублей на одну рекламну запись, чтобы примерно понимать ее эффективность;
не забывайте ставить на все объявления бюджетный лимит, чтобы случайно не потратить деньги;
во время первого запуска рекламной кампании используйте как можно больше различных рекламных креативов (картинок, текстов). Так вы повысите вероятность нахождения эффективных и работающих рекламных записей;
ни в коем случае не «смешивайте» рекламные аудитории, иначе будет сложно понять эффективность каждой из них. Правило 1 рекламная запись – 1 рекламная аудитория;
показатель CTR показывает лишь общую «кликабельность» рекламных записей. Главное, на что следует опираться – количество реальных заявок или целевых подписок на сообщество.

В результате тестового запуска рекламной кампании вы обнаружите, что какие-то из созданных рекламных записей покажут лучшую эффективность по сравнению с другими. Вам следует понять, что послужило причиной такой эффективности – рекламная запись или настройка целевой аудитории. После чего использовать данные полезные наработки для создания новой рекламы.

В процессе работы подводите небольшие итоги – отслеживайте, какие рекламные публикации и настройка на какие рекламные аудитории проносит больше всего пользы.

*Пример промежуточного отчета по рекламной кампании*

Также имеет смысл отслеживать стомость основных показателей – стоимости клика, подписки, заявки, продажи

*Пример простой «воронки» для отслеживания основных показателей*

Работа с привлеченной аудиторией

После проведения рекламной кампании в сообществе появятся первые подписчики, которые начнут задавать вопросы и оставлять комментарии. Вот несколько основных правил работы с аудиторией при запуске сообщества:

общайтесь с аудиторией и вовлекайте ее в диалог – ставьте «мне нравится» на комментарии пользователей, отвечайте им от лица сообщества, задавайте вопросы;
ни в коем случае не игнорируйте вопросы в комментариях и товарах;
поощряйте активных участников. Например, с помощью сервиса SocialStats отследите самых активных подписчиков и подарите им небольшие подарки (или просто отметьте);
просите ваших клиентов публиковать отзывы в специальном обсуждении;
ни в коем случае не удаляйте негативные отзывы, особенно если в них содержится правдивая информация. Вместо этого постарайтесь сделать все возможное, чтобы уладить недовольство клиента.

*Хороший пример вовлечения аудитории с помощью участия в обсуждениях*

*Пример хорошей работы с негативным отзывом*

Пример поощрения активности аудитории – администраторы сообщества собирают самые интересные и полезные комментарии участников в отдельную запись

Подобная работа с аудиторией сообщества необходима для создания в сообществе активного комьюнити. Чтобы каждый пост собирал «лайки и репосты», а в комментариях «шумели» обсуждения. Чем выше активность аудитории под каждой публикацией, тем более ценным сообщество кажется стороннему посетителю. Кроме того, активность аудитории учитывается «ВКонтакте» при формировании новостной ленты подписчика.

Работайте с привлеченной аудиторией и спустя время это обязательно принесет свои плоды.